Pode acontecer no momento em que o lojista está gerando o Feed de Dados para o Google Merchant/Shopping, acabar não acontecendo, a tela fica branca, sem nenhum arquivo XML ou URL.
Existem duas eventuais soluções:
DOMÍNIO DE TIPO SECUNDÁRIO
Verifique em “Configurações” > “Domínios”, se o seu domínio está o Tipo Secundário;
Seu domínio precisa estar com o Tipo Primário;
Passo 1
Para mudar isso, você vai acessar os três pontinhos no final da linha do seu domínio;
Passo 2
E vai selecionar o primeiro tópico: “Definir como principal”;
Passo 3
Automaticamente seu domínio já fica como Principal, e você está pronto para gerar o XML novamente.
NENHUM PRODUTO CATEGORIZADO
Você não vai obter sucesso se você não categorizar os seus produtos.
Se o lojista tiver tentando gerar o arquivo direto, sem ter categorizado os produtos, a tela também ficará branca e ele não terá a URL para prosseguir com os passos.
Se sua dúvida ou problema não se encaixar nessas opções, contate nossa equipe de Suporte.