É comum que pedidos precisem ser cancelados em vendas na internet. Eventualmente você pode se deparar com uma desistência do cliente ou então de uma divergência de estoque.

Para isso, você precisará realizar um cancelamento do pedido e um estorno.

Independente do meio de pagamento que foi utilizado, cancelar o pedido no painel da loja NÃO irá realizar o estorno do pagamento automaticamente.

Para fazer o estorno do pagamento você precisará acessar o painel da forma de pagamento que o pedido foi feito e realizar o estorno por lá.

Listamos abaixo alguns links que lhe ajudarão no processo nas principais formas de pagamento disponíveis na plataforma

E pronto!

Cancelando o pedido no painel da loja e fazendo o estorno no painel da forma de pagamento o processo estará concluído.

Qualquer dúvida conte com nosso suporte no painel da loja.

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