Para cancelar um pedido feito em sua loja virtual siga os passos abaixo:
Acesse o menu “Pedidos”;
Selecione o pedido que precisa cancelar;
No campo “Mudar selecionados para” escolha a opção “Cancelados” conforme a imagem abaixo:
Clique no botão “OK”.
Pronto, com isso o pedido será cancelado.
Após esse procedimento os itens vendidos no pedido voltarão para o estoque.
Caso seja necessário ressarcir o valor pago pelo cliente, o procedimento de estorno deve ser feito diretamente com a forma de pagamento escolhida pelo seu cliente, a Webstore não realiza o cancelamento do pagamento junto a forma de pagamento.