O Facebook é a rede social com maior número de usuários do mundo, e soube aproveitar o seu ambiente integrando várias outras redes sociais (como o Instagram e o WhatsApp), e inclusive, dando o espaço ideal para trocas e conexões e a criação de lojas virtuais dentro das páginas dos seus usuários.
A ideia facilita ainda mais as vendas de negócios independentes, potencializa a vendas de empresas de maior porte, assim como amplia o acesso dos consumidores aos produtos ofertados. Ou seja, é uma iniciativa que beneficia a todos os lojistas, e por isso não tem motivos para ficar de fora!
QUAIS SÃO AS VANTAGENS?
Divulgação integrada com o próprio Facebook
Não é novidade que o Facebook é a rede de maior alcance ao redor do mundo, e por isso mesmo, ela é utilizada como canal de divulgação para produtos, eventos, serviços, etc.
Com a loja lá dentro, você simplesmente torna essa divulgação mais conveniente. Seu anúncio pode ser veiculado diretamente em suas postagens, facilitando bastante o trabalho de divulgação.
Caminho mais curto para fechar uma compra
Quando o canal de divulgação e o de compra é o mesmo espaço, há menos chances de um cliente não querer desistir da compra, caminhando o seu lead (seu potencial cliente) diretamente para o produto sem muito esforço.
Métricas de desempenho no próprio Facebook
Com a loja no Facebook, você consegue integrar facilmente as estáticas da rede social e do desempenho de vendas.
Com essas informações analíticas, você consegue ter a tomada de decisões para uma operação de marketing, por exemplo.
COMO CRIAR UMA LOJA NO FACEBOOK?
Passo 1
Cadastre-se no Facebook, acessando aqui.
Para pode montar sua loja e fazer anúncios, você precisa de um perfil cadastrado. O cadastro é gratuito e rápido.
Passo 2
Selecione a modalidade da sua Fanpage, clicando em “Começar” na seção de Empresa ou marca;
Passo 3
Diga qual é o nome da sua empresa/marca, e defina em qual categoria ela mais se encaixa;
Coloque o seu endereço e telefone para contato;
Você tem a possibilidade de habilitar a opção “Não mostre meu endereço”;
Em seguida, clique em “Continuar”;
Passo 4
Adicione uma foto de perfil, como o seu logotipo, por exemplo;
Passo 5
Adicione uma foto da capa, como a foto da sua equipe, por exemplo;
E pronto, basicamente a sua página está criada. Porém ainda não acabou, faltam alguns pontos!
FACEBOOK BUSINESS
Com sua página criada, você deve se cadastrar no Facebook Business (Gerenciador de Negócios), uma plataforma ligada ao Facebook, mas com funções voltadas para o desenvolvimento de um negócio.
Nela, você consegue definir seu público alvo, parâmetros para campanhas e criar anúncios.
Passo 1
Clique em “Criar empresa”;
Passo 2
Digite o nome da sua empresa, o nome do dono da conta e o seu e-mail comercial para contato;
Depois clique em “Avançar”;
Passo 3
Adicione os detalhes comerciais do seu negócio, de onde você está operando sua empresa, e o link da sua loja;
Em seguida, defina qual o seu objetivo com essa ferramenta do Facebook;
Depois, clique em “Enviar”;
Passo 4
Confirme o seu e-mail no link enviado para o mesmo para fazer o uso total da conta no Gerenciador de Negócios;
E pronto, você já tem o seu cadastro concluído!
IMPORTANDO PRODUTOS PARA O FACEBOOK
Para começar a criar anúncios no Facebook, precisa aprender a criar um catálogo de produtos e enviá-lo ao Gerenciador de Negócios, e depois criar seus anúncios.
Vamos ao passo a passo:
CRIANDO UM CATÁLOGO DE PRODUTOS
Para começar, você terá de criar o feed de dados no Google, ou seja, o link do arquivo XML com a sua lista de produtos.
Para isso, siga o Passo 3 do manual CONFIGURANDO O GOOGLE MERCHANT / SHOPPING EM SUA LOJA abaixo:
No seu painel de controle da Webstore, acesse o menu “Aplicativos”;
Procure pelo Google Merchant e clique em “Configurar”;
Clique na engrenagem do campo “Categorize seus produtos”;
Categorize seus produtos por Departamentos ou Produto ou Produto. Perceba que existe uma seção mostrando os departamentos de sua loja e outra seção mostrando os departamentos do Google;
Categorização por categorias (departamentos)
Categorização por produto (usar o nome ou o código SKU do produto)
Clique em “Categorizar”, e categorize todos os produtos que você gostaria que aparece no Google Shopping;
Volte para a outra página e clique no botão “Atualizar Feed de Dados”.
Dessa forma, será gerado a URL do Feed (TXT) ou (XML);
IMPORTANDO O CATÁLOGO NO FACEBOOK
Agora que você já tem os produtos em mãos e uma página no Facebook, acesse o Gerenciador de Negócios do Facebook, que já vai estar logado na sua conta.
Passo 1
Clique no menu no canto esquerdo "Mais Ferramentas";
Depois, clique em "Gerenciador de Eventos";
Passo 2
No menu do lado esquerdo, acesse o ícone de menu burguer, e clique na opção “Gerenciador de Catálogos”;
Passo 3
Clique em "Começar";
Escolha a opção "Criar um catálogo" e clique em "Começar" mais abaixo;
Passo 4
Selecione o tipo de catálogo como "Comércio eletrônico", e clique em "Avançar";
Passo 5
Neste momento você irá definir as configurações;
Escolha a opção "Carregar informações dos produtos";
Defina o proprietário (caso você tenha mais de uma conta empresarial criada no Facebook;
Defina o nome do catálogo para identificação;
Clique em "Criar";
Passo 6
Clique em "Ver catálogo";
Passo 7
No canto superior direito, clique em "Adicionar itens";
Passo 8
Selecione a opção "Usar o carregamento em massa", e depois clique em "Avançar";
Passo 9
Selecione a opção "Feed programado", e depois em "Avançar";
Passo 10
Copie a URL lá no Aplicativo do Google Merchant do painel da loja, e cole no campo disponível;
Depois clique em "Avançar";
Passo 11
Selecione o período que esse feed será atualizado, e um horário de acordo com o fuso da sua cidade;
Depois, clique em "Avançar";
Passo 12
Defina um nome para essa fonte de dados para serem encontradas depois, caso necessário;
Defina o Real como sua moeda;
Clique em "Enviar";
Passo 13
Aguarde o carregamento dos seus produtos;
E pronto, agora você tem seus produtos importados na sua loja no Facebook!
DICAS DE SUCESSO NO FACEBOOK
Agora que você tem o passo a passo para montar sua loja, é hora de ver algumas dicas para que ela gere os resultados que você quer!
USE FERRAMENTAS DE SEGMENTAÇÃO
Dentro do Business, você consegue criar diferentes segmentos para o seu público-alvo, cada um com um perfil diferente.
Quando você for criar um anúncio, cada um deles será direcionado para o público ideal, com características pertencentes para aquele segmento, como idade, sexo, poder aquisitivo, grupos de interesse, entre outras.
Parece ser um pouco segmentado demais e sem muitas visualizações, mas com o tempo, você descobrirá que essa opção é mais rentável, economizando seus, investimentos, focar em um público mais específico e maximizando o retorno.
TENHA IMAGENS DE QUALIDADE
O público passa um tempo muito curto analisando uma postagem, apenas uma leitura rápida, principalmente se o conteúdo visual for de baixa qualidade.
O ideal é ter imagens claras, chamativas e que de detalhes o seu produto ou esclareça o que você está informando. Uma foto que informe visualmente o tipo de produto e suas qualidades.
INVESTIR EM POSTS/CAMPANHAS COMPARTILHADAS
O Facebook é dono de muitas redes sociais, como Instagram ou Whatsapp, além de ser ligado a muitos outros aplicativos, permitindo assim o compartilhamento direto no seu feed.
A principal vantagem disso tudo, é poder unir o seu canal de vendas (o seu site), com o de divulgação! Se você fez um post no Insta, porque não compartilhar no Facebook também?
Porém, o seu alcance orgânico não será o suficiente para adquirir as vendas necessárias. Se o seu trabalho de follow up (acompanhamento de uma ação) for bem executado, boa parte desses novos leads (potenciais clientes) continuará em sua base de dados, no seu mailing, etc.
ATENDIMENTO HUMANIZADO
O Facebook é conhecido por ser a rede social que mostra o lado mais humano de um negócio.
Dedique um tempo para responder seus seguidores com respostas que não sejam cópia-cola, os clientes procuram ser atendidos com atenção, rapidez e com um toque mais humano, principalmente nas redes.
Agora que você já sabe como criar uma loja no Facebook, hora de colocar a mão na massa! Se informe, pesquise e aproveite o que a plataforma tem a oferecer.